Sabemos que en algunas ocasiones los artículos pudieran llegar a presentar alguna falla, si ese es tu caso lee por favor la siguiente información.

 

Los artículos que ofrecemos vienen en su mayoría con un año de garantía por parte del fabricante, algunas marcas pueden variar sus vigencias.

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Revisa la documentación de tu producto. En ella encontrarás detalle de sitios donde aplicar la garantía para cada artículo. Conserva tu ticket o factura, ese es tu principal comprobante para el trámite de la garantía con el fabricante.

 

Si en la documentación de tu artículo no hay información de fabricante, o la garantía sea directamente con nosotros, llena el siguiente formulario para recibir instrucciones de como proceder.

 

En el caso de garantías donde se aplique directamente con nosotros, se tiene que presentar el artículo completo con empaque, accesorios y manuales, si estás en Monterrey puedes presentar el artículo a garantía directamente con nosotros previa cita, si eres de otra ciudad, se te proporcionará una guía de envío, la cual deberás imprimir y pegar en el paquete a enviar, posteriormente llevar a un punto de envío o solicitar recolección. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se recibirá a revisión. En caso de garantía procedente se enviará un artículo nuevo al cliente, reparado por fabricante o devolución de su dinero según sea el caso. En caso de ser garantía no procedente el cliente tendrá que cubrir los gastos de envío. 

 

Validez e invalidez de la garantía:

 

La garantía es válida siempre que el equipo haya sido utilizado conforme se indica en el manual, y esté dentro del tiempo indicado.

 

No será válida cuando el equipo venga dañado por golpes, mojado, quemado o haber tenido un mal uso como conectores rotos y trozados, etc.

 

En caso de incompatibilidad de algún artículo o accesorio no será valida la garantía, revisa con atención el artículo que estás adquiriendo ya que no hay devoluciones o cambios por ese motivo con paquetes abiertos. Puede aplicar para devolución con el paquete en su estado original sellado.

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En caso de impresoras, no se aceptaran devoluciones con cartuchos o tinta instalada, en esos casos, la garantía es directamente con fabricante.

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